|

Verzenden & Retour Informatie

 

Bedankt voor je bestelling! 

 

Hieronder vind je alle informatie over hoe ik de producten verzend en wat de regels zijn als je een aankoop wilt ontbinden.

 

  1. Verzending & Levering

 

  • Levertijd: Ik streef ernaar om je bestelling binnen 2 á 3 werkdagen te verzenden. Omdat ik als indie auteur alles zelf beheer, kan dit bij drukte iets langer duren.
  • Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Ik verzend via Shops United (o.a.PostNL,DHL).
  • Track & Trace: Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestiging per e-mail (indien van toepassing met een volgcode).

 

  1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

 

Bij SamanthaSanchezBooks willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem.

 

14 Dagen Bedenktijd (EU-klanten)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Hoe werkt het?

  1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@samanthasanchezbooks.com met je ordernummer.
  2. Stuur het artikel terug: Zorg dat het product in originele staat en verpakking zit.
  3. Terugbetaling: Zodra we de retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij Mollie.

Verzendkosten voor retour

  • Nederland & EU: De kosten voor het terugsturen van je pakket naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
  • Buiten de EU: Voor klanten buiten de EU gelden dezelfde termijnen, maar zijn alle verzendkosten en eventuele douanekosten voor rekening van de klant.

Uitzonderingen:

  • Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (maatwerk).
  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de zegel verbroken is.